Résoudre les conflits

                      Objet de ce cours dispensé pendant plusieurs années :

Comportements annonciateurs et situations conflictuelles - Méthodes de traitement

Son but :

Savoir prévenir, sinon maîtriser les conflits,

détecter les comportements,

piloter les situations de désaccord et d'emportement et privilégier le maintien des liens.